Politique de confidentialité

[raison sociale], [adresse], Brazzaville. Contact pour vos données : [adresse e-mail].

Quand vous commandez un produit ou demandez un service :

• nom et numéro de téléphone ;
• adresse, repère et, si vous l’acceptez, position GPS de livraison ;
• contenu de la commande, montant, mode de paiement et instructions ;
• pour les services, les informations que vous saisissez dans le formulaire.

Pour l’équipe NIONSO (employés, livreurs, direction) : adresse e-mail, rôle et historique des connexions et actions dans le back-office.

Lors d’une livraison, le livreur peut choisir de partager sa position GPS au premier plan. Seule sa dernière position est conservée, jamais son trajet. Elle est réservée à la confirmation privée du client, disparaît du suivi après 90 secondes sans mise à jour et est supprimée à l’arrêt confirmé ou à la clôture de la course. Hors connexion, l’effacement attend la clôture. La carte utilise les tuiles OpenStreetMap : ce service reçoit les demandes de carte et l’adresse réseau, sans code de commande ni identité.

Pour la sécurité du site : une empreinte chiffrée du réseau de connexion, utilisée seulement pour limiter les abus.

• confirmer votre commande auprès du commerce et la préparer ;
• vous livrer et vous contacter en cas de besoin ;
• encaisser le paiement et tenir la comptabilité ;
• répondre à vos réclamations ;
• protéger le service contre la fraude et les abus.

Seuls les membres de l’équipe NIONSO qui en ont besoin, selon leur rôle. Le livreur voit votre nom, votre téléphone, votre adresse et votre repère pour sa course uniquement. Le commerce reçoit le contenu de la commande, sans vos coordonnées.

Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité, et le site n’utilise aucun outil publicitaire.

Les données sont hébergées par Lovable et Supabase sur des serveurs situés hors de la République du Congo ([région d’hébergement]). Ces prestataires appliquent des mesures de sécurité reconnues : chiffrement des échanges, contrôle des accès et sauvegardes.

• Commandes et demandes de service : [durée, par exemple 3 ans] à compter de la livraison, puis suppression ou anonymisation ;
• Données de comptabilité : la durée exigée par la réglementation comptable ;
• Données de sécurité : [durée, par exemple 12 mois].

Le site garde votre panier et votre confirmation de commande dans la mémoire de votre navigateur, pour que vous retrouviez votre suivi. Ces informations restent sur votre appareil. Les membres de l’équipe ont en plus un témoin de connexion. Aucun cookie publicitaire n’est utilisé.

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction, leur suppression ou vous opposer à leur utilisation. Écrivez à [adresse e-mail] ou appelez le [numéro] en indiquant le numéro de téléphone utilisé pour commander. Nous répondons sous 30 jours.

Vous pouvez aussi saisir l’autorité congolaise de protection des données à caractère personnel.

Cette politique peut évoluer, par exemple à l’arrivée des messages WhatsApp ou du paiement en ligne. La date de mise à jour figure en haut de page.